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新手入门 / 开始开店

自动部署完整教程

…付 检查实际程序、插件、授权及前后台访问,等待最终结果 已完成 / 可运营 当前部署验收成功,可打开前台、后台继续业务配置 失败 / 需要人工处理 查看具体原因;未知执行结果、路径冲突或人工处理状态不得自行覆盖重装 不能只看进度条判断成功。显示失败时,应保留任务编号、错误码和时间。只在页面…

常见问题 / 系统更新

安装交付与商城更新说明

…,最后核验实际程序、插件、许可及前后台访问。 需要同时看到部署成功和可运营状态;仅看到进度 100%、Agent 在线或一个页面能打开,不能代替完整交付结果。关闭窗口不取消后台任务,遇到结果不明应核对原请求。 自动补齐环境的范围为 Ubuntu 22.04 / Debian 12 amd6…

使用手册 / 商品与货源

对接上游商品与目录

…上游目录加载”时,不能认为已经完成。 如遇中断,到“商品中心 → 商品运营”的导入跟踪查看原任务,按状态选择“继续未处理”“核对中断任务”或“只重试失败项”。不要为了重试反复创建相同任务。 如果供应商返回空目录,或某分类下本来没有商品,应核对上游结果。本地有目录,但没有可用商品,不算商品对…

使用手册 / 装修与客户服务

客服、公告与通知设置

…商结果,不要重复发送;明确失败且允许重试的记录再按页面处理。 企业微信运营提醒 在“客服中心 → 企业微信运营提醒”按页面配置接收地址、事件和重复提醒间隔。用于卡单、余额不足等经营提醒,核对去重和恢复通知是否符合你的处理习惯。 群机器人或服务商地址可能带有密钥,只保存在对应配置中,不要放在…

常见问题 / 安装与更新

自动部署错误原因与处理

…充磁盘并保留商城、数据库、上传文件及备份所需空间;接入的最低检查值不是运营配置建议 已有 Nginx 或数据库不会为通过安装而被自动重置。新建商城数据库支持 MySQL 5.7/8.0,自动补齐固定 MySQL 8.0.45;不能把平台自身历史数据库版本当成商城新装支持范围。 域名、授权与…

使用手册 / 客服与通知

在线客服:开通、接待与离线提醒

…能保证及时提醒。建议在值班人员的企业微信群配置群机器人: 在“企业微信运营提醒”中填写机器人地址与商城后台地址。 开启客服待回复提醒,设置等待时长、重复提醒间隔和恢复通知。 确认页面的服务端发送状态已开启;部署环境需设置 KASUTENG_NOTIFICATION_EXTERNAL_SEN…

使用手册 / 支付与资金

虎皮椒支付:微信、支付宝收款配置

…。渠道查询用于核对虎皮椒侧的状态,查询提示已付款但商城未到账时,请联系运营人员核对回调,不会仅凭查询结果给订单或钱包加款。 停用或到期后不接受新付款,已经发出的付款通知仍可核验。请勿删除或更换仍有待付款订单的账号密钥。 退款沿用商城现有人工原路退款流程:先核对并完成实际退款,再登记退款凭据…