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经营指南

每天看订单,重点检查哪些状态

把未支付、待交付、异常和售后分开查看,减少遗漏。

每天看订单,重点检查哪些状态

先看已付款但未完成的订单

核对付款状态、交付记录和上游返回结果。遇到结果未知的采购订单,先查单再决定下一步,避免重复采购。

异常订单留下处理记录

记录问题、处理时间与核查结果。交接给其他人员时,应能从订单和客服记录里看出之前做过什么。

退款前核对金额

查看已付金额、已退金额和实际交付情况,按后台提供的退款能力处理。完成后再次确认订单状态和资金记录是否一致。

了解订单与售后

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